سوالات متداول

شهر تهران:

اکسپرس تهران:

زیر 24 ساعت (معمولا بین ساعت 12 تا 19)

پست اکسپرس:

2 تا 5 روز کاری

دریافت حضوری از انبار آبشار تهران (محله امین حضور):

بعد از ثبت سفارش آماده تحویل می باشد. برای دریافت سفارش می توانید شنبه تا چهارشنبه بین ساعت 10 تا 17 و پنج شنبه بین ساعت 10 تا 15 به آدرس انبار آبشار بای کالا به آدرس تهران، محله امین حضور، خ ری، خ آبشار غربی، تقاطع ک حمام سید ابراهیم، پلاک 33، واحد 2 مراجعه و سفارش خود را دریافت کنید.

دیگر شهرها:

پست اکسپرس:

2 تا 5 روز کاری

اکسپرس شهرستان – ارسال توسط (ماهکس یا تیپاکس):
2 تا 4 روز کاری

لازم به ذکر است در زمان کمپین ها که حجم سفارشات بسیار بالاست، ممکن است بسته بندی سفارشات و ارسال کالا با تاخیر همراه شود. لذا از شما خواهشمندیم شکیبا باشید. همچنین بازه زمانی تعیین شده برای تحویل کالا توسط اداره پست بوده و در صورت بروز هرگونه مغایرت و دیرکرد در توزیع کالا به دست مشتریان عزیز پیگیری مرسوله ها از سوی پست و توسط گیرنده از وبسایت اداره پست خواهد بود.

+ اکسپرس تهران: 350 هزار تومان

+ پست اکسپرس: 180 هزار تومان برای بسته های سبک مثل کیف و کوله ها |  400  هزار تومان برای چمدان ها

+ اکسپرس شهرستان (تیپاکس – چاپار): پس کرایه

+ دریافت حضوری توسط مشتری از انبار تهران: 30 هزار تومان (قابل پرداخت در هنگام ثبت سفارش)

+ پرداخت آنلاین:

پرداخت امن و ثبت سفارش به وسیله کلیه کارت‌های عضو شتاب

+ پرداخت اقساطی:

با ثبت نام در سایت دیجی‌پی می‌توانید اعتبار اقساطی مورد نظر را بدون نیاز به ضامن، چک و یا سفته دریافت کنید و اقساط خود را در 4 قسط پرداخت کنید.
همچنین در صورت بالاتر بودن مبلغ سبد خرید از سقف اعتبار اسنپ‌پی، امکان پرداخت مابقی سبد خرید با قسط اول فراهم است.

+ کارت به کارت:

کافیست لینک و یا نام و رنگ محصول مورد نظر خود را در گفتگوی زنده سایت برای پشتیبان سایت ارسال کنید. همکاران ما در بخش فروش بعد از بررسی سفارش، شماره کارت مورد نظر را در اختیار شما قرار داده و به راحتی می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

+ خرید حضوری:

در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد و فقط امکان دریافت حضوری سفارش پس از ثبت سفارش وجود دارد.

+ پرداخت در محل:

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

بعد از ثبت سفارش:

در این مرحله سفارش شما در مرحله پردازش قرار دارد و نیازی به تماس و پیگیری سفارش توسط شما نمی‌باشد. 

بعد از ارسال سفارش:

بعد از ارسال سفارشات پستی و تیپاکس، کد رهگیری در صفحه پیگیری سفارش درج می‌شود و همچنین برای شما پیامک می‌شود. از طریق این کد می‌توانید سفارش خود را در سایت پست و یا تیپاکس پیگیری کنید.

مابقی سفارشات طبق زمان اعلامی ارسال می شوند که از طریق تماس تلفنی و یا پیامکی هماهنگی لازم صورت می گیرد.

در صورتی که کالای مورد نظر آسیب دیده باشد 24 ساعت زمان دارید تا از طریق چت آنلاین سایت به پشتیبانی ما اطلاع دهید.

همچنین در صورتی که کالای سفارش داده شده بنا به هر دلیلی از جمله سلیقه مورد توجه شما قرار نگرفت، در صورتی که کالا استفاده نشده و در فرم اولیه باشد، می‌توانید تا 24 ساعت پس از تحویل کالا از طریق ارسال پیام به چت آنلاین سایت به پشتیبانی بای کیف اطلاع دهید تا کالای مورد نظر مرجوع شود.

لازم به دکر است هزینه‌های مربوط به بسته‌بندی، ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری بوده و پس از کسر از مبلغ کل سفارش، به حساب مشتری عودت داده می‌شود.